仔细观察我们的生活,你会发现处处都是安慰剂按钮,ATM的点钞声、开启空调的呼呼声,这些都对用户心里产生了有意的引导作用,当你打开了空调按钮,先播放声音会让你感觉你按下的按钮起到了作用。
我们的大脑不喜欢杂乱无章,我们喜欢把相关的事物建立起联系,即使两者根本没有什么联系,大脑也会自己创造一个,这就是安慰剂效应。
*安慰剂效应 (Placebo Effect) :某种实际物质或行为本是无效的,但你相信它有效,从而产生了积极的效果。
*安慰剂按钮(Placebo Button):指除了提供心理安慰没有任何实际功效的装置、设计。
从概念中理解,安慰剂按钮其实就是安慰剂效应的某种承载方式,所有通过心理暗示/引导来达到某种安慰作用的方式都在这一范畴,所以在谈论安慰剂按钮之前,其实更应该了解安慰剂效应。在交互设计中,总会强调需要留给用户一定的选择权/掌控感,让他们“看起来”可以按自己的意愿控制结果,从而带来心理上的满足或用来抵消当下其他事情带来的负面感受,如“等待”。
生活中,大家或多或少都碰到过以下场景,都属于安慰剂效应的范围:
1.开屏广告中的“跳过”
某些APP的开屏广告“跳过”按钮,这类按钮会有种暗示是可跳过的,但实际还是需要倒计时结束后才能关闭。不过,这几年监管趋严,开屏广告要求可跳过,很少会出现这类型“按钮”了。
2.APP中的“屏蔽这条(类)广告”“不喜欢该内容”
相信大多数人都有发现,明明点击了屏蔽这类广告怎么还是会不停被推送,这就是安慰作用。当下出现这条广告的时候,如果用户不喜欢不想看可以选择不看,这种控制感带来的安慰,从某种程度来说就是会让用户在当下抵消掉一部分看到广告的烦躁。
▲图源小红书截图,侵删
3.电梯的关闭按键
或许大家有观察到许多人在着急等电梯的时候,会狂按关门键,也一直以为这能加快电梯门关闭的速度,但其实大部分电梯关门时长是预先设定好的,并不会根据按钮次数多少而改变。
4.内容加载的Loading状态(进度条)
网站加载速度其实是没有办法控制的(受很多因素的影响,不一一展开),但是Loading状态是否存在、进度条快慢、趣味形式等,都是为了缓解在这个等待过程中所产生的一些焦虑,从而起到心理安慰的作用。
▲图源网络,侵删
以上大概是最常见的几类安慰剂效应在生活中的运用场景,还有很多场景如中央空调的温度控制器、自动贩卖机的按钮等,大家在生活中还见过哪些安慰剂按钮呢?欢迎大家补充讨论。
在交互设计中,往往设计师需要更谨慎来把握度,比如广告这类场景,当用户感知到自己被“欺骗”后,会感觉愤怒,经常听身边的人吐槽:“我都标记过N次不想看到这些内容了怎么还给我推,推荐机制好傻!”(实际可能骂得更惨)
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